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FAQ

자주묻는 질문입니다.

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제목 반품 . 교환 절차는 어떻게 되나요?
작성자 라걸cs3 (ip:)
작성일 2017-11-01
조회수 88247
평점 0점

반품&교환 접수는 1588-1255 대한통운으로 전화 접수 혹은 앱, 홈페이지를 통해 예약, 접수해주시면 됩니다.

요금은 착불로 지정하신후에 보내주세요.

*소비자 취급 부주의 또는 품질 보증기간(7일)이 경과한 제품은 보상의 책임을 지지 않습니다.

타택배, 편의점 이용 시에는 필히 ([05373] 서울특별시 강동구 천호대로 1132-13 (성내동) 라걸 지하1층 CS팀) 주소지로 선로 보내주셔야합니다.

(쇼룸&카페(STREET BOX)에서 방문 수령이나 반품 전달은 어렵습니다 꼭 택배사를 이용해주세요.)

*부분 출고로 상품 수령한 경우 전체 상품 수령후 반품 접수해주시기 바랍니다.따로 보낼경우 배송비 각각 부담됩니다.

택배사 접수 후 Q&A 를 통해 반품 상품명과 내용 기재해주시면됩니다.

초기 사용하신 쿠폰은 반품시 재발급 안됩니다.

모든 환불은 초기 결제 수단에 의해서만 가능합니다.

-카드결제- 카드부분취소 및 전체 취소처리됩니다.

-무통장입금- 환불 받을 계좌,은행,예금주 게시글을 통해 기재해주시면 됩니다.

-휴대폰결제- 휴대폰결제시 당월 취소만 가능하며,전체취소만 가능합니다.부분 취소시 무통장으로 환불처리해드리고 있습니다.

(휴대폰 결제의 경우 배송비 차감후 환불처리가 불가능하기 때문에 꼭 배송비 동봉 및 입금을 완료해주셔야 환불처리가 가능합니다)

-실시간계좌이체-전체 취소만가능하며, 실제 구매하는 상품가액 개인결제창을 통해 결제확인후 기존 주문건 전체 취소를 원칙으로 합니다.

- VIP이상 무료배송-반품시 반품배송비는 일반 고객님들과 동일하게 적용되며 초기 무료배송취소되는점  양해부탁드립니다

- 모든상품에 반품 및 교환은 일회성으로 불량 사유가 아닐 경우 재교환 및 교환 후 반품은 어려운점 참고 부탁드립니다.

-반품 상품을 제외한 수령 상품 총 금액이 8만원 이상이면 3,000원이 청구됩니다.

-반품 상품을 제외한 수령 상품 총 금액이 8만원 미만이면 6,000원이 청구됩니다.

-(불량반품+변심반품) 합포장하여 같이 보내주실 경우 - 반품 후 수령 상품 총 금액이 8만원 이상이면 따로 배송비 청구없이 진행됩니다

-(불량반품+변심반품) 합포장하여 같이 보내주실 경우 - 반품 후 수령 상품 총 금액이 8만원 미만이면 고객님과 업체측 배송비 반반 부담인 3,000원 부담 되는점 참고 및 양해 부탁드립니다.

( ▲ 상품 따로 각각 보내주실 경우엔 이에 해당 사항이 안되며 추가 배송비 청구가 될 수 있는 점 따로 참고 부탁드려요 )

-교환 왕복배송비는 6,000원 부담되며, 동봉 혹은 입금해주시면 됩니다 ( 입금 계좌 : 신한 100-027-509050 (주)스트리트에프에스 / 주문자 이름으로 입금해주셔야합니다)

-동일 상품의 색상 , 사이즈만 교환 가능하며 타상품으로 교환 불가합니다. 타상품 교환 요청시 반품후에 새상품으로 주문해주시면 됩니다.

-접수 없이 상품 입고될시 반품으로 임의 처리되며,기한이 경과된 경우에는 안내후 반송 처리됩니다.


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